제주도교육청은 지난 24일 민원의 날을 맞아 본청 및 서귀포교육지원청 전 직원, 직속기관 및 각급 학교 민원업무담당자를 대상으로 하반기 비대면 자체 민원 친절교육을 실시했다.
이날 교육은 ‘친절의 본질은 미소가 아닌 역량이다’라는 주제로 능동적이고 친절한 맞춤형 민원응대 및 민원담당공무원 역량 강화를 위해 마련했다.
주요 내용은 미소 아닌 행동의 친절이 고객의 마음을 사로 잡는 최고의 기술이며, 친절의 가장 기본은 겸손과 진정성임을 강조했다.
또 민원처리법에 명시된 첫 민원의 날을 기념해 교육청 민원실을 방문한 민원인들에게 민원서비스 설문조사와 함께 홍보용품을 전달했다.
도교육청 관계자는 “민원의 날에 민원에 대한 이해와 인식 및 민원처리 담당자의 자긍심을 높이기 위한 시간이 됐다"며 "교육수요자가 만족하는 민원행정서비스를 지속적으로 펼칠 것”이라고 밝혔다.
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