제주시 상하수도과에서는 3분기 고객감동 우수직원에게 부서자체 표창과 5만 원 상당의 상품권을 수여했다.
상하수도과에서는 2020년부터 시민 만족 행정 서비스 향상을 위해 '펜안하우꽈' 봉사단을 운영하면서 분기별 우수직원 표창 등 인센티브를 제공하고 있다.
3분기에는 상하수도 민원 전화 수신 통화량 분석 등을 통해 우수 직원 6명을 선정, 표창 및 5만 원 상당의 상품권을 제공했다.
펜안하우꽈 봉사단은 검침 시 몸이 불편한 수용가 안부를 살피면서 고장난 수도시설 등을 수리해주는 활동을 하고 있으며, 지난 추석에는 직원들이 정성을 모아서 50가구에 부식을 지원한 바 있다.
고병준 상하수도과장은 “신속한 전화 응대와 친절 서비스로 고객 감동 실현과 우수 직원에 대한 인센티브 부여로 사기 진작에 최선을 다하겠다”고 말했다.
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