불법적치물 단속요청 등 도시건설분야 426건으로 최다
제주시는 지난해 1년 동안 시 홈페이지 '인터넷신문고'및 '시장에게바란다' 운영현황을 분석한 결과, 총 접수건수가 2018년과 비교해 114건·9.3% 감소했다고 21일 밝혔다.
지난해 운영결과는 민원 총 건수는 1,411건으로, 도시·건설 분야가(426건·30%) 가장 많았고 이어 교통 분야(331건·23%), 환경 분야(233건·16%) 순으로 뒤를 이었고 세부적으로는 도로 시설물 설치 및 관리, 불법적치물 단속 요청, 불법 주정차 신고 및 쓰레기 불법투기 단속 요청 등 시민 생활과 밀접한 관계가 있는 민원이 주를 이루는 것으로 나타났다.
또한, 이들 민원을 처리하는 데 자체 규정으로 정한 처리기한인 5일 내에 처리한 민원이 2018년 대비 61건·12.5% 증가하는 등 민원 처리가 점차 단축된 것으로 집계됐다.
시 관계자는 “부서장 책임 하에 충실한 답변 게시를 원칙으로 하고, 답변 미게재 및 처리기한 초과 부서에 대해 패널티를 적용하는 등 온라인 민원창구 관리 운영에 철저히 하겠다"고 밝혔다.
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