제주시는 관광사업체를 대상으로 친절 모니터링을 실시한 결과, 친절 우수업체 6곳를 선정했다.
이번 모니터링은 지난 9월 1일부터 30일까지 제주시 관광사업체 중 숙박업, 외식업, 여행업, 관광업, 교통업, 판매업 등 6개 업종 무작위 120곳를 대상으로 실시했다.
시는 준비 자세, 맞이 인사, 표정과 이미지, 응대 태도와 말씨, 전화 친절도 등 평가항목에 대해 방문 및 전화 평가, 고객 인터뷰 평가를 진행해 상위업체 6곳를 친절 우수업체로 선정했다.
친절 우수업체 6곳은 관광업 노형슈퍼마켙, 브릭캠퍼스 제주, 교통업 SK렌터카 렌탈본부 제주지사, 숙박업 다인리조트, 판매업 굿우드무드, 외식업 몽상드애월이 선정됐다.
시는 지난 상반기 업종별 친절 우수업체 6곳에 대해 상패를 수여, 이번 선정된 친절 우수업체 6곳에 대해서도 사업체별 개별 방문으로 상패를 전수할 계획이다.
모니터링 평가결과 하위업체 또는 개별 희망업체 50곳에 대해 지난 10월부터 11월까지 캘리그라피 등 호응 유도 프로그램을 확대해 찾아가는 맞춤형 친절교육을 실시했다.
제주시 관계자는 “앞으로 고품격 관광서비스 실현 및 질 높은 관광수용태세 확립을 위해 관광사업체 종사자들을 대상으로 다양한 교육 프로그램이 지원될 수 있도록 노력하겠다”고 말했다.
저작권자 © 제주관광신문 무단전재 및 재배포 금지
